¿Què es un producto?
Un producto es cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
productos y servicios
Los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productos industriales. De manera general, los productos también incluyen otras entidades sujetas a marketing como las experiencias, las organizaciones, las personas, los lugares y las ideas.
Productos de Consumo:
Bien de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y de compra.
Producto de compra:
Bien de consumo que el cliente,en el proceso de selección y compra, por lo regular compara,en términos de conveniencia,calidad, precio y estilo.
Producto de especialidad: Bien de consumo con características o identificación de marca únicas, por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
Producto no buscado: Bien de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar.
Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de un negocio.
Decisiones de productos y servicios individuales
Los meteorólogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles: decisiones de productos individuales, decisiones de líneas de productos y decisiones de mezcla de productos.
A continuación analizaremos cada una de ellas.
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- Atributos del producto o servicio: El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan a través de los atributos del producto como calidad, características, y estilo y diseño.
- Asignación de marca:Nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o la combinación de los mismos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y que los diferencia de los de sus competidores.
- Empaque: Actividades que incluyen el diseño y la producción del contenedor o la envoltura de un artículo.
- Etiquetado: Las etiquetas sirven para diferentes funciones. Como mínimo, la etiqueta identifica el producto o la marca.
- Servicios de apoyo a productos:El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto. La oferta de una empresa suele incluir algunos servicios de apoyo que constituyen una pequeña o mayor parte de la oferta total.
Línea de productos
Grupo de productos que están estrechamente relacionados
porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o caen dentro de ciertos rangos de precio.
- Extensión de la línea de productos, es decir, al número de artículos en la línea de productos.
- El rellenado de líneas de productos consiste en agregar más artículos al rango actual de la línea.
- El estiramiento de una línea de productos ocurre cuando la empresa extiende su línea de productos más allá de su rango actual.
Mezcla de productos
(o cartera de productos)
Conjunto de todas las líneas de productos y los artículos que una determinada compañía ofrece a la venta.
Fases del Ciclo de
vida del producto
El curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia Consta de cinco etapas bien definidas: desarrollo del producto, introducción, crecimiento, madurez y decadencia.
1. El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla la idea para un nuevo producto. Durante el desarrollo del producto las ventas son de cero mientras los costos de inversión de la compañía se incrementan.
2. La introducción es un periodo de crecimiento lento de las ventas conforme el producto se lanza al mercado. Las utilidades son nulas en esta fase a causa de los grandes gastos de la introducción del producto.
3. El crecimiento es un periodo de aceptación rápida en el mercado y de incremento en las utilidades.
4. La madurez es un periodo donde disminuye el crecimiento de las ventas, porque el producto ya ganó la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. El nivel de utilidades se estanca o incluso disminuye a causa de los crecientes gastos de marketing para defender el producto frente a la competencia.
5. La decadencia es el periodo en el que tanto las ventas como las utilidades disminuyen.
El desarrollo de nuevos productos es un proceso crucial para la supervivencia de las compañías, es el ciclo al que debe someterse un nuevo producto, desde la creación del concepto hasta la introducción final en el mercado.
Generación de ideas
Es la búsqueda sistemática de ideas
para nuevos productos. En este paso el objetivo es aportar el máximo de ideas.
Distribuidores: Los distribuidores están cerca del mercado y cuentan con información sobre los problemas
de los consumidores y las posibilidades de nuevos productos.
Proveedores: Las compañías observan los anuncios de la competencia para obtener indicios acerca de sus nuevos
productos.
Crowdsourcing:Invitar a grandes comunidades
de personas (clientes, empleados,
científicos e investigadores
independientes, e incluso al
público en general) al proceso
de innovación de un producto.
Depuración de ideas
El propósito de las
siguientes etapas es reducir tal número. La primera etapa de su reducción es la depuración de
ideas, que ayuda a localizar aquellas que son buenas y a eliminar las que no lo son, lo más pronto
posible.
R-G-V (“real-ganador-vale la pena”),
Desarrollo de conceptos:Versión detallada de la idea de
un nuevo producto planteada
en términos significativos para
los clientes.
Las áreas de investigación y desarrollo o ingeniería
desarrollan el concepto del producto para convertirlo en un bien tangible.
Marketing de prueba
Etapa del desarrollo de nuevo
producto en la cual el producto
y el programa de marketing
propuestos se ponen a prueba en
ambientes de mercado más reales.
Comercialización
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado.
Bibliografía
2. La introducción es un periodo de crecimiento lento de las ventas conforme el producto se lanza al mercado. Las utilidades son nulas en esta fase a causa de los grandes gastos de la introducción del producto.
3. El crecimiento es un periodo de aceptación rápida en el mercado y de incremento en las utilidades.
4. La madurez es un periodo donde disminuye el crecimiento de las ventas, porque el producto ya ganó la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. El nivel de utilidades se estanca o incluso disminuye a causa de los crecientes gastos de marketing para defender el producto frente a la competencia.
5. La decadencia es el periodo en el que tanto las ventas como las utilidades disminuyen.
Estrategias de desarrollo
de nuevos productos
Creación de productos originales, mejorados, modificados, o de marcas nuevas, utilizando las actividades de desarrollo de la compañía.
Etapas del procesos de nuevos productos
El desarrollo de nuevos productos es un proceso crucial para la supervivencia de las compañías, es el ciclo al que debe someterse un nuevo producto, desde la creación del concepto hasta la introducción final en el mercado. 
Fuentes internas de ideas
Las compa-
ñías pueden aprovechar la inteligencia de sus empleados (desde ejecutivos, científicos e ingenieros,
hasta personal de fábrica y vendedores).
Fuentes externas de ideas
Las compañías también pueden obtener buenas ideas para productos nuevos de varias fuentes
externas:
Proveedores: Las compañías observan los anuncios de la competencia para obtener indicios acerca de sus nuevos
productos.
Depuración de ideas
El propósito de las
siguientes etapas es reducir tal número. La primera etapa de su reducción es la depuración de
ideas, que ayuda a localizar aquellas que son buenas y a eliminar las que no lo son, lo más pronto
posible.R-G-V (“real-ganador-vale la pena”),
- Primero, ¿es real? ¿Existe una necesidad y un deseo verdaderos por el producto, y los clientes lo comprarán? ¿Existe un concepto claro del producto, y el producto satisfará el mercado?
- Segundo, ¿podemos ganar? ¿El producto ofrece una ventaja competitiva sostenible? ¿La compañía cuenta con los recursos para lograr un producto exitoso?
- Tercero, ¿vale la pena hacerlo? ¿El producto se ajusta a la estrategia de crecimiento general de la empresa? ¿Ofrece un potencial redituable suficiente? La empresa debe ser capaz de responder de manera afirmativa a las tres preguntas R-G-V antes de desarrollar más la idea de un nuevo producto.
Desarrollo de conceptos:Versión detallada de la idea de
un nuevo producto planteada
en términos significativos para
los clientes.
Prueba del concepto: Prueba de conceptos de un
nuevo producto con un grupo
de consumidores meta para
determinar si éstos sienten una
fuerte atracción o no.
Desarrollo de la estrategia de marketing
Diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto.
Análisis de negocios
Desarrollo de la estrategia de marketing
Diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto.
Análisis de negocios
El análisis de negocios implica una revisión de los estimados de ventas,
costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si se satisfacen
los objetivos de la compañía.
Desarrollo del producto
Marketing de prueba
Comercialización
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado.
Administración del desarrollo
de nuevos productos
- Desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente:Desarrollo de un nuevo producto que se concentra en encontrar nuevas formas de resolver problemas de los clientes y crear experiencias más satisfactorias para los mismos.
- Desarrollo de nuevos productos basado en equipos:Estrategia de desarrollo de nuevos productos, en la cual diversos departamentos de la compañía trabajan en estrecha colaboración, intercalando los pasos del proceso de desarrollo del producto para ahorrar tiempo e incrementar la eficacia.
- Desarrollo sistemático de nuevos productos:El proceso del desarrollo de un producto nuevo debe ser integral y sistemático, en lugar de fragmentado y azaroso. De otro modo, surgirán muy pocas ideas nuevas, y muchas ideas buenas se perderán. Para evitar estos problemas, la compañía podría establecer un sistema de administración de la innovación, para reunir, revisar, evaluar y manejar las ideas de productos nuevos.
- Desarrollo de nuevos productos en épocas turbulentas:
En épocas difíciles, la innovación ayuda más que dañar al permitir que la compañía sea más competitiva y que tenga un mejor posicionamiento para el futuro.
Precio
La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio; la suma de valores que los clientes
intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio.
Principales estrategias
de fijación de precios
Política pública y fijación de precios
La competencia de precios es un elemento fundamental de nuestra economía de libre mercado.Por lo general, al fijar los precios, las compañías no son libres de cobrar los precios que desean.Muchas leyes federales, estatales e incluso locales determinan las reglas de juego limpio en la fijaciónde precios.
Bibliografía
Armstrong, G. ( 2012). Marketing. México: PEARSON
EDUCACIÓN.
ARMSTRONG, G., &
KOTLER, P. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson.
